miércoles, 26 de enero de 2022

Familias en Terrazas del Caroní exigen a Cantv restablecer internet tras cinco meses sin servicio

Los afectados insisten en señalar la competencia de la estatal en la resolución de la avería, por lo que se han negado a buscar alternativas de reparación que representan un desembolso no contemplado. | Foto William Urdaneta

Los afectados insisten en señalar la competencia de la estatal en la resolución de la avería, por lo que se han negado a buscar alternativas de reparación que representan un desembolso no contemplado. | Foto William Urdaneta

@g8che

57 vecinos de Terrazas del Caroní, en Puerto Ordaz, exigen a las autoridades de Cantv restablecer conexión a internet luego de casi seis meses sin servicio. Los vecinos señalan que la falla se originó en el armario 14, pero desconocen las razones de la avería debido a la nula explicación por parte de la estatal.

Desde el 20 de julio los afectados han entregado cartas con los datos de las fallas sin respuesta de Cantv | Foto cortesía

“Ha sido una constante que día a día vamos quedando sin internet, tanto así que ahora somos 57 afectados, cada día se suman más personas al reclamo”, dijo Elena Leffman.

Los vecinos desde hace más de dos años quedaron sin tono en los teléfonos de casa y desde marzo de este año han venido sufriendo interrupciones en el servicio hasta la fecha, en la que más de 50 personas no cuentan con internet. “¿Hasta cuándo progresivamente nos van a ir dejando sin internet?”, preguntó.

La residente señaló que han asistido a las sedes de Cantv tanto en Caura como en la oficina principal ubicada en el centro de Puerto Ordaz, sin respuesta alguna. Pese a que han entregado cartas y han seguido los procedimientos para oficializar los reclamos, desde la estatal no responden por sus carencias.

“Nosotros nos sentimos burlados en la buena fe porque hemos seguido los procedimientos”, dijo Leffman. La ciudadana denunció que el 2 de agosto el gerente regional de operaciones prometió que en 48 horas serían atendidos. “48 horas que se han hecho eternas, nunca tuvimos respuesta”.

En la urbanización viven profesores universitarios, profesionales y adolescentes que dependen del internet para trabajar, estudiar y hacer diligencias. “Nosotros estamos gastando un dineral en datos, así estamos todos en la comunidad… la vecina que a mí me prestaba su internet, el viernes ante pasado se quedó sin el servicio y así ha ido pasando con los demás”.

Leffman exigió a las autoridades regionales de Cantv que se acerquen a Terrazas del Caroní y den respuestas a las 57 familias que desde hace meses padecen la interrupción del servicio.

Siguen pagando

Olga Liada, otra de las perjudicadas, señaló que nunca se ha recibido respuesta de las autoridades de Cantv y pese a que han asistido frecuentemente a cada una de las sedes, no son atendidos. “Nos han tenido engañados”, indicó.

Cuestionó que técnicos de Cantv están atendiendo reclamos individuales, de los que sospechan, son bajo pago, mientras los 57 que están reclamando su proceso de manera oficial siguen desatendidos.

Liada para realizar diligencias en internet debe trasladarse hasta la urbanización Río Negro debido a que con los datos móviles de su teléfono no abren las páginas web. “Estamos verdaderamente mal”.

La residente exigió a Cantv que les atiendan sus reclamos ya que, pese a que no cuentan con el servicio, pagan puntualmente las facturas para no sufrir cortes de línea.

Un problema estructural 

La exigencia de vecinos de Terrazas del Caroní se suma a la de al menos cuatro urbanizaciones en lo que va de año. Residentes de El Caimito, Campo B, Villa Icabarú y Lomas del Caroní también han reclamado a la estatal por fallas en el servicio y escasas respuestas.

La coordinadora del Observatorio de Libertad de Expresión de la organización Espacio Público, Marysabel Rodríguez, explicó en junio a Correo del Caroní que el problema de conectividad en Venezuela es sistémico y estructural.

“La solución pasa por una política de Estado, una política que sea también estructural (…) la infraestructura en general necesita y demanda un financiamiento importante para poder actualizar equipos y mejorar las condiciones, porque es un tema fundamentalmente operativo y de falta de mantenimiento regular”, detalló en ese entonces.

Mientras tanto las carencias de internet siguen sin que nadie les ponga freno, medida necesaria por lo vital que se convirtió la comunicación en línea en momentos de pandemia y de grave escasez de combustible en el estado.

Más del autor

Personal de CVG fue el más perjudicado en último pago del 25% de las utilidades

Los trabajadores de la Corporación Venezolana de Guayana (CVG) recibieron un pago promedio entre 20 y 40 dólares por el último 25% de las utilidades, cuatro y hasta ocho veces menos que los empleados de las empresas básicas.

Sector aluminio de Guayana cierra el año con solo 145 celdas activas

Alcasa ha sido la más perjudicada desde su paralización en 2019. Desmantelada, la estatal solo lamina el aluminio que recibe de Venalum.

Vecinos de Alta Vista Sur rechazan ocupación inconsulta de estacionamiento público por un bodegón

Propietarios del comercio habrían presentado un documento que permitía el cercado del estacionamiento, una medida que, según un experto en urbanismo, es ilegal.

Luis Oliveros: No hay que esperar un cambio político para tomar acciones en materia económica

El economista insiste en que el año 2022 brindará mejores garantías para el empresario privado, quien deberá aprovechar para tomar acciones en pro del crecimiento de sus empresas y negocios.

¡Síguenos!

Notas relacionadas

En Villa Icabarú han reportado 12 robos entre diciembre 2021 y enero 2022

Vecinos del sector en Puerto Ordaz alertan que en la construcción del Santo Tomé, en la vía Caracas con avenida Fuerzas Armadas, reside una comunidad de delincuentes.

En Villa Africana y Los Olivos protestan en la calle por servicio crítico de agua potable desde hace cuatro años

Ante la oferta de paliativos por parte de Hidrobolívar, los afectados exigen equipos de bombeo nuevos y no reparados para dar solución permanente a la crisis del servicio.

GPS exige asignación urgente de presupuesto para sanear más de 70 cárcavas en Ciudad Guayana

Al llamado de la asociación civil Gente Para Servir Caroní se suma José Villarroel, diputado al Consejo Legislativo quien informó que elevará la solicitud a esa instancia, para promover que se aboquen a buscar soluciones al problema.

Habitantes de Los Alacranes exigen restitución del servicio de Cantv tras más de una semana de falla

Vecinos del sector informaron que la avería se produjo luego de que una gandola arrollara el cableado ubicado en la avenida Libertador, de San Félix, afectando al menos tres casilleros de la compañía de telecomunicaciones.

Accidente de autobús en Puerto Ordaz deja dos personas muertas y 20 heridas

El choque se produjo en la tarde de este jueves en una vía en la que no está permitida la circulación de vehículos de transporte.

Parque La Llovizna sin electricidad desde hace casi dos meses

La avería de un cable de alta temperatura obliga a operar con una planta eléctrica y sin agua en los baños por falta de bombeo.